Política de Devoluciones

No reembolsamos dinero. Ofrecemos cambios. Hay ciertas condiciones en las que sólo se conceden retorno y cambios.

Nuestra política dura 5 días. Si han pasado 5 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un cambio.
Para ser elegible para un intercambio, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición que usted lo recibió. También debe estar en el empaque original.
Si el artículo está dañado o faltan piezas por razones no debidas a error de nuestros clientes.
El artículo no se ajusta a su tamaño.
Para completar su devolución y cambio, requerimos un recibo o prueba de compra.

EXCHANGE PROCESS

Envíenos a través de correo electrónico el recibo o comprobante de compra y las razones del cambio.
Confirmaremos su cambio con la dirección para enviarnos los productos.
Una vez su devolución sea recibida, será inspeccionada.
Le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto.
Entonces, le notificaremos la aprobación o rechazo de su devolución e intercambio.
Si usted es aprobado, entonces su devolución y cambio será procesado. Usted puede responder a nuestro correo electrónico con el artículo que desea cambiar la compra original.
Si usted tiene algún saldo pendiente de pago le enviaremos un correo electrónico. Cuando complete el pago le enviaremos el producto. Tenga en cuenta, el saldo pendiente de pago incluye cualquier diferencia en el precio del artículo más gastos de envío incurridos.

Artículo adicional *

Ventas. Sólo los artículos con precio regular pueden ser reembolsados, desafortunadamente los artículos de venta no pueden ser reembolsados.

** Proceso hecho. Si ha realizado todo este proceso y todavía no ha recibido su artículo, por favor contáctenos a nuevelunaspr@gmail.com

*** Return y exchanges deben ser procesados por el cliente que hizo la compra original.

*** Envío. Para devolver su producto, envíenos un correo electrónico a nuevelunaspr@gmail.com

**** Tracking. Considere la posibilidad de utilizar un servicio de envio rastreable. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

***** Gastos de envío. Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.

****** Tiempo. Dependiendo de donde usted vive, el tiempo puede variar para que el producto intercambiado llegue a usted.